非凡店长管理智慧--房产中介店经理管理提升情境

 房地产建筑行业     |      2019-10-21 23:06
课程背景:
      20 世纪的房产经纪企业乱象跌出,行业中竞争残酷,在这个行业中没有成交就没有收获,不敢竞争只能落后,打造高绩效团队领军人物志在必行为何门店业绩跌幅不定,为何员工没有动力工作,为何一个门店换了一个店经理业绩会大有不同,目标如何设定、员工如何激励、士气如何带动、氛围该如何打造!只有门店经理能力提升了才能更好的带领团队去创造高的绩效!本课程由雪莲老师精心研发,结合了多年的企业管理咨询经验,通过科学的经验价值萃 取,实战性强,易学易懂,简单实用!此课程是企业培养门店经理最佳解决方案!

课程收益:
v 让店经理清晰的知道自己的岗位角色及所具备的能力
v 让店经理学会如何打造黄金门店 
v 让店经理学会如何建立高效团队及团队管理的侧重
v 让店经理学会处理团队冲突和矛盾的技巧 
v 让店经理学会如何激励员工,设定明确目标及有效达成的方法 
v 让店经理学会如何在工作中实施 OJT 教导法,协助员工快速成长

课程大纲:
第一章非凡店长的基本修炼 
第一节:店经理的五种角色及六大核心能力 
1、非凡店经理的五种角色 
2、非凡店长六大核心能力 
第二节:打造黄金门店的三个关键 
1、服务导向-服务是提升门店价值的核心因素 
2、法令为纲-制度保证绩效 
3、模式复制-构建高效能销售团队
第三节:非凡店经理高效的一天
 第四节:门店管理风险管控
 
第二章创建王牌之师 
第一节组建高绩效团队 
1、高绩效团队选人的五大标准 
2、招募的五大途径方法及面试技巧 
3、招聘有效发布的三个维度 
4、结构化程序面试的八大程序 
5、面试工作三部曲面试前中后的要点
6、面试问题范例
7、高绩效人才梯队模式:1)建立人才梯队的五个原则 2)如何让人才不断层 
第二节团队建设的五个阶段及管理侧重
1. 团队建设的五个阶段 
2. 各阶段的管理侧重 
第三节管理、领导下属的五个诀窍 
1、处理员工抱怨的 6 大技巧 
2、如何对待下属的建议
3、如何管理有背景的下属
4、如何驾驭恃才傲物的下属 
第四节如何打造高绩效团队的执行力 
1、高效执行力四大决定因素 
2、何为执行力
3、执行力的三大核心流程:
4、影响执行力的三个因素 
5、执行包含三方面意义 
6、走动式管理在工作中的应用
7、有效激励员工的 10 大法则
 
 
 
第三章资源为王的整合运作 
第一节:科学的洞见市场 
1、信息资源的科学化管理三步曲
2、资源管理的四大流程
第二节:房客源的经营管理 
1、房源管理系统的建立 
①房源系统建立的四步法 
②房源管理的 7 项重点工作
2、客源的 CRM 管理 
①客源管理的三个核心 
②客源日常经营管理的循环价值链 
3、客源针对性的经营方式: 
①按客户的层次经营②按客户的购买动需求类管理 
第三节:资源快速变现的两种利器
一、独家的营销策略在工作中的应用
二、聚焦的营销策略在工作中的应用
 
第四章:目标管控提升绩效
第一节:高效流程及重要的 KPI 
1、打造高效作业的七步流程
2、房产经纪企业重要的 KPI 
第二节:目标的管理控制 
1、认识目标管理: 
2、目标管理的五大理论基础 
3、目标设定的 SMART 原则及设定方式 
①SMART 原则②设定的三种方式 
4、公司目标设定分解图 
5、门店目标的设定 10 个步骤 
6、协助个人目标的设定分解 
7、目标执行达成的 2 个关键因素 
8、目标的追踪 
①目标追踪的目的及意义②目标追踪的八大原则③目标追踪的程序④目标的追踪的三
 种方式
 9、如何做目标的修正 
10、奖惩有度----转动绩效魔方

第五章:高绩效销售辅导
第一节如何有效辅导
1、辅导认知的两级过渡:辅导到认知(传授相关经验,注重理解程度) 
①辅导之前先确定方向 
②注意考核的多样性:辅导只是传递知识,通过考核和实践才能将理论知识转化为经验 
③分析考核结果 
2、高绩效销售辅导--如何有效辅导的四种培训方式 
3、辅导资源有效整合的三个方面

第二节:透视店面员工教导模式
1、了解员工表现不良的现象和原因
2、不同性格员工分派工作的“OJT 教导法”
1)认识 OJT 教导法 
2)摸清员工的性格特点 
3)如何做好 OJT 培训工作:制定细致的辅导工作计划的六个要点 
4)完成“OJT 教导法”的四个步骤
3、带教店面新员工的“六个关键”
4、不同性格老员工的管理模式 
5、辅导让人人都成为耀眼的钻石的技巧
 
第三节:店面例会管理
1、控制会议时间的三大技巧:
2、早中晚会议召开技巧早会内容、午会内容、晚会内容
3、会议达成内容跟进四步骤